楓葉卡是加拿大永久居民卡的俗稱，也是許多移民申請人上岸的“象征”。

然而天有不測風云，有的人不免會遇到楓葉卡丟失的情況。如果要補辦，申請人就必須在加拿大境內(nèi)。如果你不幸在加拿大外丟失了，唯一的選擇就是登陸加拿大移民部（IRCC）的網(wǎng)站，申請一張“永久居民旅行證件”（PRTD）來入境。

然而，IRCC的網(wǎng)站充滿了各種各樣的bug，使得申請旅行證件的流程無比繁瑣。最近就有一名英國籍的加拿大永久居民，因為楓葉卡丟失、補辦不順，差點回不了加拿大，甚至耗光了救命的藥品。

那在境外，怎么樣才能及時、準確地補辦自己的楓葉卡呢？

根據(jù)加拿大媒體報道，永久居民海倫·博巴特前往英國時錢包被盜，永居卡也隨之丟失。如果沒有永久居民卡，博巴特就無法返回加拿大。她唯一的選擇就是申請“永久居民旅行證件”（PRTD），并與她的英國護照綁定。

然而，IRCC的網(wǎng)站bug卻讓她無法成功提交申請，更別說進入下一步了。

博巴特按照官方指南，上傳了身份證明、過去地址、稅務(wù)報表、英國警方報告的副本，以及解釋情況緊急的信件，特別是她身患糖尿病，在英國無法獲得胰島素或其他藥物。

然而上傳完了她才發(fā)現(xiàn)，最后的“提交”按鈕是灰色，點擊根本沒用任何反應(yīng)。

一開始，博巴特還以為是自己的問題。她把所有東西都刪了又重做，確保所有日期和名字都正確，然而嘗試了大概19到20次，甚至讓身在加拿大的孩子嘗試了之后，最終發(fā)現(xiàn)這都是無用功，問題出在IRCC的網(wǎng)站本身。

于是她向IRCC求助，卻發(fā)現(xiàn)他們的電話在加拿大之外打不通，電子郵件也沒用任何回復(fù)。無奈之下，她只能與加拿大媒體聯(lián)系曝光了此事。媒體幫他聯(lián)系IRCC后，他們終于派人聯(lián)系博巴特她。 

然而諷刺的是，經(jīng)過兩個多小時的測試，IRCC的技術(shù)部門似乎也對這個bug束手無策。這導(dǎo)致博巴特仍然滯留在英國，無法回到加拿大。

如果你在境外丟了楓葉卡、申請永居旅行文件時，你可以申請永久居民旅行證件作為回到加拿大的方法。申請者必須滿足居住義務(wù)（在過去5年內(nèi)，在加拿大居住了至少730天），并準備這些材料：

1、MM 5524表格：Permanent Resident Travel Document Application

• 首先，嘗試更換設(shè)備，用其他的電腦、手機或者瀏覽器；

• 其次，對設(shè)備微調(diào)，如更改設(shè)備的本地時間，更改提交的文件名稱等；

• 其三，在申請系統(tǒng)里更改，如更改申請原因、將“緊急”改為“不緊急”等。